Job Description

Sé la persona que anima nuestro día a día y potencia tu carrera profesional con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante Bilingüe Senior de Atención al Cliente - español-inglés trabajando remoto en Estados Unidos, formarás parte de un equipo que da un toque humano a los negocios.  

Nuestros empleados han hablado. ¡Nuestro propósito, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work® en los Estados Unidos lo dice todo!

Nuestro equipo de trabajo desde casa de TTEC cuenta con 41 estados en los que se puede residir. Actualmente no estamos contratando de las siguientes regiones: AK, CA, HI o fuera de los Estados Unidos.  Residentes de Colorado, Illinois, Massachusetts, Nueva Jersey, Nueva York, Washington, y Washington, D.C. serán considerados solo en base a necesidades especiales de negocios.

¿Tus labores serán?

¿Te apasiona ayudar a otras personas y darles tranquilidad? En este rol, trabajarás para resolver los problemas del cliente antes de escalar al siguiente nivel. Ya sea brindar respuestas prontas a los clientes, asesorarles con paciencia y empatía sobre productos o resolver sus problemas con una sonrisa, marcarás la diferencia entre que la experiencia del cliente sea normal o excepcional.

En un día normal, tú

• Responderás a las comunicaciones recibidas de los clientes
• Realizarás investigaciones para dar respuestas a los clientes a fin de resolver sus problemas.

Lo que aportas al puesto

• 1 año o más de experiencia en atención al cliente
• Título de educación secundaria o equivalente
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés
• Identificar y resolver problemas de atención al cliente de nivel medio-alto
• Conocimientos informáticos
• Conexión a Internet de alta velocidad (>10Mbps)

Lo que puedes esperar

• Soporte a tu carrera y desarrollo profesional
• Una cultura inclusiva y una empresa orientada a la sociedad donde se fomenta la responsabilidad social
• Un equipo global de profesionales con ganas infinitas de aprender, guiados por los valores de nuestra empresa
• Salario base a partir de $19 más oportunidades de primas por rendimiento
• Y tenemos un paquete de beneficios basado en tu posición que puede incluir tiempo libre, reembolso de gastos académicos e incentivos de salud y bienestar.

Visita para obtener más información.

Un poco más sobre tu puesto

Nos comprometemos a garantizar que dispongas de las competencias y el apoyo necesarios para desempeñar con éxito tu función a lo largo de toda tu carrera profesional. Desde el primer día de entrenamiento, pasando por el compromiso y el coaching individualizados a través de webcam, hasta los miles de cursos gratuitos que apoyarán el desarrollo de tu carrera profesional. Y confiamos en que ya cuentas con el ingrediente necesario que no se puede enseñar: un carácter afectuoso y solidario que te permitirá atender a los clientes de la mejor manera posible. Nuestra comunidad TTEC está a tu disposición como una familia dinámica y global.

Reportarás al team lead. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Acerca de TTEC

El objetivo de nuestro negocio es hacer felices a los clientes. Eso es lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias motivadoras, agradables y rentables para el cliente, impulsadas por nuestra combinación de talento humano y tecnología. En nombre de muchas de las marcas más emblemáticas e innovadoras del mundo, hablamos, enviamos mensajes de texto y nos comunicamos por videollamadas con millones de clientes cada día. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a crear una plantilla diversa e integradora que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las sociedades en las que trabajamos, no sólo ofreciendo excelentes servicios y tecnología, sino también un gran sentido de humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestro punto fuerte porque nos permite ver las cosas desde distintos puntos de vista y que puedas contribuir de tu forma única.

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